一、售后服務(wù)方案

1．送貨、安裝及調(diào)試服務(wù)

在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)，免費(fèi)將設(shè)備儀器送到指定地點(diǎn)，并免費(fèi)為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試，安裝調(diào)試后對(duì)操作人員進(jìn)行儀器操作及維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。

2．質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾

中藥煎藥設(shè)備儀器免費(fèi)保修期限：儀器驗(yàn)收合格后12個(gè)月。
如設(shè)備發(fā)生故障，我方在接到用戶維修電話后，盡可能在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶并雙方約定維修時(shí)間。

3．質(zhì)保期后服務(wù)承諾

質(zhì)保期滿后，我方提供儀器終身維修服務(wù)。
質(zhì)保期后維修費(fèi)：質(zhì)保期結(jié)束后，我方只收取維修成本費(fèi)。

二、培訓(xùn)方案

安裝調(diào)試中藥煎藥設(shè)備儀器后，我方將為用戶培訓(xùn)操作人員，保證用戶方能對(duì)相關(guān)儀器設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和操作，并能對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行相關(guān)養(yǎng)護(hù)及解決常見故障問題。

三、售后服務(wù)體系

公司在全國各大中城市設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30多個(gè)，具備完善的服務(wù)體系，我方對(duì)各個(gè)分公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001國際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的管理制度。

單位：北京東華原醫(yī)療設(shè)備有限責(zé)任公司
地址：北京市昌平區(qū)科技園振超路1號(hào)
服務(wù)熱線：400-888-0258?

一、服務(wù)承諾

1、我公司對(duì)設(shè)備運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)過程負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)破損的設(shè)備我公司會(huì)立即進(jìn)行處理。

2、設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，提供技術(shù)咨詢，設(shè)備驗(yàn)收合格之日起免費(fèi)保修一年，保修期外優(yōu)惠提供零配件。

3、我公司對(duì)所售設(shè)備實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，可在雙方約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。

4、我公司向購買單位提供說明書、操作手冊(cè)。

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)

1、在貨物達(dá)到使用單位后，我公司會(huì)安排技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2、我公司人員提供技術(shù)培訓(xùn)，使操作人員能夠正常操作設(shè)備的各種功能。
3、我公司對(duì)設(shè)備的操作保養(yǎng)、維護(hù)，不定期技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶使用效率及設(shè)備使用壽命。

三、售后承諾

用戶報(bào)修通知響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)；
維修修復(fù)時(shí)間：到達(dá)現(xiàn)場后48小時(shí)內(nèi)；
軟件升級(jí)：保修期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)，保修期外收取成本費(fèi)用；

單位：北京東華原醫(yī)療設(shè)備有限責(zé)任公司
地址：北京市昌平區(qū)科技園振超路1號(hào)
體檢設(shè)備及健康小屋投訴電話：400-888-0258